Social Media B2B

Aufgabe

Uniper hat sich ehrgeizige Ziele gesetzt: Bis 2035 sollten alle Erzeugungsaktivitäten in Europa CO₂-neutral und bis 2050 sollte das Unternehmen in allen Bereichen komplett CO₂-neutral sein. Diese Umstrukturierung hatte auch Auswirkungen auf das Marketing. Ziel war es, kritische Kommentare auf LinkedIn und Twitter zu minimieren, den Anteil der Beiträge zu erhöhen und die Anzahl der Follower zu steigern. Gleichzeitig sollte auch die Interaktionsrate pro Beitrag verbessert werden.

Idee und Lösung

Eine umfangreiche Analyse hat gezeigt, dass es an der Zeit war, die bisherige unternehmenszentrierte Kommunikation durch eine nutzerzentrierte zu ersetzen. Die strategische Basis bildeten große, übergeordnete Themen und deren konkrete gesellschaftliche Bedeutung. Diese Themen wurden speziell auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen zugeschnitten und es wurde ein kanalübergreifendes Konzept entwickelt. Bei der Redaktionsplanung wurden die Inhalte auf die Interessen der Zielgruppen zugeschnitten. Mit dieser neuen Ausrichtung war Uniper in der Lage, seine Kunden besser zu verstehen und eine stärkere Markenbindung aufzubauen.